Introduction
Réseau des Experts (ci-après "la Société", "nous" ou "notre") s'engage à protéger la confidentialité
de vos données personnelles avec la plus grande rigueur. Cette politique explique comment nous collectons,
utilisons, divulguons et protégeons vos informations.
Nous respectons les réglementations les plus strictes, notamment le Règlement Général sur la
Protection des Données (RGPD), et nous nous engageons à la transparence totale.
Informations que nous collectons
📋 Données que vous nous fournissez
- Profil utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : Entreprise, poste, secteur d'activité
- Formulaires : Données soumises via contact, candidatures, devis
- Communications : Messages, demandes de support, feedback
- Paiements : Informations de facturation (traitées de manière sécurisée)
🔍 Données collectées automatiquement
- Navigation : Adresse IP, navigateur, pages visitées, durée des sessions
- Cookies : Identifiants uniques pour personnaliser votre expérience
- Appareil : Type d'appareil, système d'exploitation
- Localisation : Données approximatives basées sur l'adresse IP
🔒 Protection mineurs : Nous ne collectons pas délibérément de données de personnes
de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, ne soumettez pas d'informations personnelles.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Traiter vos demandes et transactions
- Communications liées aux comptes (confirmations, rappels)
- Support client et assistance technique
- Personnalisation de votre expérience
- Analyses d'utilisation et optimisations
- Respect des obligations légales
- Prévention des fraudes et sécurité
- Communications marketing (avec votre consentement)
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager uniquement dans ces cas :
✓ Prestataires de services : Hébergeurs, fournisseurs d'email, processeurs de paiement
(sous accord de confidentialité)
✓ Obligations légales : Pour se conformer aux lois ou demandes judiciaires
✓ Protection des droits : Pour protéger notre sécurité ou celle d'autrui
✓ Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
Sécurité des données
Nous implémentons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé,
la modification et la destruction :
- ✅ Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- ✅ Authentification multi-facteurs pour les comptes
- ✅ Contrôles d'accès stricts basés sur les rôles
- ✅ Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- ✅ Formation des employés sur la confidentialité
- ✅ Protocoles de sauvegarde et de récupération
⚠️ Note importante : Aucune transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
Cookies essentiels - Nécessaires au fonctionnement du site (pas optionnels)
Cookies d'analyse - Pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)
Cookies de préférences - Pour mémoriser vos paramètres et préférences
Cookies marketing - Pour personnaliser les publicités (si consentis)
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
Vos droits RGPD
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
📄 Droit d'accès - Recevoir une copie de vos données
✏️ Droit de rectification - Corriger les informations inexactes
🗑️ Droit à l'oubli - Demander la suppression de vos données
⏸️ Droit de limitation - Limiter le traitement de vos données
📦 Droit de portabilité - Recevoir vos données dans un format portable
✋ Droit d'opposition - Vous opposer au traitement
📧 Exercer vos droits : Contactez-nous via notre formulaire de contact.
Nous répondrons dans les 30 jours conformément au RGPD.
Durée de conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire selon la finalité :
Données de compte : Pendant la durée active + 1 an après suppression
Transactions : 7 ans (obligations fiscales)
Analytics : 13 mois maximum
Logs serveur : 3 mois
Nous contacter
Pour toute question ou pour exercer vos droits :
Dernière mise à jour :
Version : 1.0 - Conforme RGPD & CCPA
